Betalnings- och faktureringspolicy

Senast uppdaterad: 19 juli 2025

Denna policy förklarar hur betalningar hanteras, vilka betalningsmetoder som accepteras samt hur vi behandlar moms, återbetalningar och relaterade frågor hos Glowelle ( Rollman Ecom AB.

Accepterade betalningsmetoder

Vi accepterar följande betalningsalternativ:

  • Visa
  • MasterCard
  • Maestro
  • American Express
  • Apple Pay
  • Klarna
  • Kernel

Alla transaktioner behandlas i Svenska kronor (SEK).

Säker betalningshantering

Alla betalningar hanteras säkert via Shopify Payments som använder branschstandard för kryptering och bedrägeriskydd. Vi lagrar inte dina fullständiga kortuppgifter på våra servrar.

Betalningstidpunkt och orderbekräftelse

Det valda betalningssättet debiteras vid beställningstillfället. När betalningen är genomförd får du en orderbekräftelse via e-post.

Misslyckade betalningar och återbetalningar

Om din betalning nekas kommer inga avgifter att tas ut. Alla misslyckade eller avbrutna betalningar återförs automatiskt till det ursprungliga betalningssättet av din bank eller betalningsleverantör.

Valuta och växlingsavgifter

Alla priser visas i Svenska kronor (SEK). Vi tar inte ut några växlingsavgifter. Din bank eller kortutgivare kan dock ta ut en avgift vid betalning i annan valuta. Glowelle ansvarar inte för sådana externa avgifter.

Moms och skatter

Alla angivna priser inkluderar Svensk moms (Moms) enligt gällande lagstiftning. Ingen ytterligare skatt läggs på vid kassan.

Återbetalningar och returer

Vi erbjuder en 30-dagars retur- och återbetalningspolicy. Om du har fått en skadad, felaktig eller saknad vara måste du rapportera detta inom 24 till 48 timmar efter leverans. Återbetalningar sker till det ursprungliga betalningssättet. För mer information, se vår Retur- och återbetalningspolicy.

Uppdateringar av policy

Om vi gör ändringar i denna betalnings- och faktureringspolicy, inklusive gränser eller betalningsvillkor, meddelar vi kunderna via e-post och/eller genom en synlig notis på vår webbplats innan ändringarna träder i kraft.

Kontakta oss

Vid frågor kring betalningar eller fakturering är du välkommen att kontakta vår kundtjänst:

  • Företagsnamn: Rollman Ecom AB
  • Adress: Gustav Arnes Gata 17, 263 64 Viken, Sverige
  • E-post: support@glowelle.se
  • Telefon: +46 73 414 55 79
  • Öppettider: Måndag till fredag, 09:00–17:00 (GMT+01:00) CEST